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醫(yī)療環(huán)境的設(shè)計(jì)及醫(yī)院運(yùn)行成本的控制有其專長(zhǎng)及獨(dú)到之處

醫(yī)院建筑規(guī)劃設(shè)計(jì)

禾田設(shè)計(jì)在醫(yī)院規(guī)劃與設(shè)計(jì)方面有著豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),特別是在新醫(yī)院規(guī)劃,醫(yī)院擴(kuò)建規(guī)劃、舊房改造規(guī)劃,等方面的實(shí)踐與研究,具有廣泛影響。近幾年來(lái)禾田完成多項(xiàng)重大醫(yī)療項(xiàng)目,且獲得了國(guó)內(nèi)醫(yī)療行業(yè)的一致好評(píng)和充分認(rèn)可。同時(shí),我公司在科研與創(chuàng)新方面進(jìn)行著積極的探索,承擔(dān)了部分醫(yī)學(xué)科研課題工作,不斷提高公司的技術(shù)創(chuàng)新能力,形成極強(qiáng)的高端創(chuàng)作能力、專業(yè)化、市場(chǎng)化設(shè)計(jì)能力及科研能力的技術(shù)團(tuán)隊(duì)。

宣恩縣民族醫(yī)院

宣恩縣民族醫(yī)院成立于1900年01月...

常德西博圖醫(yī)院

72109㎡(地上建筑面積50334平方米...

通許縣人民醫(yī)院北院

本項(xiàng)目為現(xiàn)有通許縣人民醫(yī)院的擴(kuò)...

NHC國(guó)際醫(yī)學(xué)中心

該項(xiàng)目位于莆田媽祖健康城,選址于...

鄲城縣第二人民醫(yī)院體檢中心

本項(xiàng)目位于河南省東部,地處豫皖兩...

莆田媽祖健康城青華疼痛醫(yī)院

該項(xiàng)目位于莆田媽祖健康城,選址于...

長(zhǎng)春科技學(xué)院附屬醫(yī)院

長(zhǎng)春科技大學(xué)附屬醫(yī)院科室設(shè)置: ...

綏江縣人民醫(yī)院

綏江縣人民醫(yī)院始建于1951年,201...

醫(yī)院空間設(shè)計(jì)

醫(yī)院的室內(nèi)空間設(shè)計(jì)除了延續(xù)建筑設(shè)計(jì)外,充分結(jié)合患者的心理活動(dòng)?;颊邚尼t(yī)院外部進(jìn)入醫(yī)院共享大廳,再依次進(jìn)入候診廳、診室、病房,每一個(gè)不同的心理需求對(duì)應(yīng)不同的空間需求。我們?cè)诔浞譂M足患者心理需求的情況下進(jìn)行分項(xiàng)設(shè)計(jì)。并強(qiáng)調(diào)綠色建筑設(shè)計(jì)準(zhǔn)則,運(yùn)用生態(tài)原理、理念和方法,來(lái)研究和發(fā)展醫(yī)院環(huán)境設(shè)計(jì),努力形成健康的醫(yī)院環(huán)境。

NHC國(guó)際醫(yī)學(xué)中心

廣東泰成逸園養(yǎng)老中心

NHC國(guó)際再生中心實(shí)驗(yàn)室

河南開(kāi)封醫(yī)療中心

醫(yī)院軟裝設(shè)計(jì)

醫(yī)院軟裝是關(guān)于整體環(huán)境、空間美學(xué)、陳設(shè)藝術(shù)、生活功能、材質(zhì)風(fēng)格、意境體驗(yàn)、個(gè)性偏好,甚至風(fēng)水文化等多種復(fù)雜元素的創(chuàng)造性融合,是軟裝的每一個(gè)區(qū)域、每一種產(chǎn)品都是整體環(huán)境的有機(jī)組成部分。

廣東泰成逸園養(yǎng)老中心

泰成逸園位于廣佛交界金沙洲建設(shè)...

NHC國(guó)際康復(fù)中心

該項(xiàng)目位于莆田媽祖健康城,選址于...

亳州創(chuàng)傷骨科醫(yī)院

亳州骨科醫(yī)院是一家集臨床、急救、...

NHC國(guó)際醫(yī)學(xué)中心

該項(xiàng)目位于莆田媽祖健康城,選址于...

衡陽(yáng)南華腎病醫(yī)院

南華大學(xué)附屬南華醫(yī)院是衡陽(yáng)地區(qū)...

NHC國(guó)際醫(yī)學(xué)中心

該項(xiàng)目位于莆田媽祖健康城,選址于...

許昌三院婦女兒童醫(yī)院

許昌市第三人民醫(yī)院婦女兒童醫(yī)院...

上海摯能

上海摯能醫(yī)院投資管理有限公司是...

醫(yī)院導(dǎo)視設(shè)計(jì)

現(xiàn)代社會(huì)中,標(biāo)志已不僅僅是一種單純的視覺(jué)符號(hào),它具有獨(dú)特的美學(xué)價(jià)值,強(qiáng)大的社會(huì)功用,成為一種文化。醫(yī)院品牌規(guī)劃設(shè)計(jì)包括醫(yī)院環(huán)境導(dǎo)示系統(tǒng)設(shè)計(jì)制作,醫(yī)院VIS設(shè)計(jì),醫(yī)院院徽設(shè)計(jì),醫(yī)院標(biāo)識(shí)系統(tǒng)設(shè)計(jì)制作,醫(yī)院標(biāo)志設(shè)計(jì),醫(yī)院logo設(shè)計(jì)。我們更懂醫(yī)院,專業(yè)塑造醫(yī)院品牌形象,提升醫(yī)院知名度。

合作客戶

禾田動(dòng)態(tài)

04-24 2023

從日本醫(yī)院管理體系探索中國(guó)醫(yī)院管理模式


現(xiàn)在不少醫(yī)院都推崇人性化管理,就是以人為本,每一項(xiàng)服務(wù)只有從方便患者出發(fā),才能提高服務(wù)質(zhì)量,提高病人的滿意度?!耙匀藶楸尽钡姆?wù)理念,這是醫(yī)院服務(wù)理念和管理理念的重大突破。作者結(jié)合赴日本靜岡縣立綜合醫(yī)院研修7個(gè)月和對(duì)靜岡縣癌中心等醫(yī)療機(jī)構(gòu)訪問(wèn)的親身經(jīng)歷,零距離體會(huì)了日本醫(yī)療服務(wù)是如何尊重、理解、關(guān)懷病人,是如何提供人性化的溫馨服務(wù)。通過(guò)借鑒日本醫(yī)院人性化管理、人性化服務(wù)的他山之石,啟發(fā)我們醫(yī)院管理的質(zhì)量提高和改革創(chuàng)新。
人性化的醫(yī)療環(huán)境
  溫馨的就醫(yī)氛圍。醫(yī)院的門(mén)診大廳和走廊、各診療室的過(guò)道上都掛有各種風(fēng)景畫(huà)或書(shū)法,讓人陶醉在自然景色的美妙和平安康復(fù)的祈福之中,忘卻病痛、寧?kù)o心緒、感受關(guān)愛(ài)。各醫(yī)療診室、護(hù)士臺(tái)、門(mén)診或病房的窗臺(tái)、書(shū)柜上擺放著絨毛小動(dòng)物、布娃娃等各種形態(tài)可愛(ài)的工藝品或人工花草等,使原本神秘甚至恐懼的醫(yī)療環(huán)境變得充滿了溫馨之情。
  明顯的院內(nèi)路標(biāo)。走進(jìn)門(mén)診大廳,就有服務(wù)人員熱情主動(dòng)的導(dǎo)醫(yī)。醫(yī)院的每個(gè)路口,從地面、墻壁到天花板上的各個(gè)方向用不同顏色標(biāo)志出不同科室的箭頭和路牌,凡識(shí)字的患者及家屬靠路標(biāo)指引就可以輕松找到要去的診室或部門(mén)。幾乎沒(méi)有碰到國(guó)內(nèi)醫(yī)院常見(jiàn)的醫(yī)護(hù)人員隔三差五被病人拉住問(wèn)路的情形。
  周到的便民設(shè)施。醫(yī)院的門(mén)診大廳、急診室門(mén)口和很多樓梯旁、電梯口旁等院內(nèi)公共場(chǎng)所,都能見(jiàn)到整齊擺放著的床式推車、輪椅、行李車及小孩推車,病人可以在就醫(yī)過(guò)程中免費(fèi)使用這些運(yùn)輸工具。此外,醫(yī)院在這些公共場(chǎng)所還放置了公用雨具、塑料袋,供病人急用。
  科學(xué)的建筑結(jié)構(gòu)。醫(yī)院以無(wú)障礙設(shè)計(jì)理念布置院內(nèi)四通八達(dá)的道路結(jié)構(gòu)。各種推車和輪椅都能方便、平穩(wěn)地到達(dá)醫(yī)院的每一間診室和病房。不但保證了病人接送的快捷便利,而且減輕了運(yùn)送過(guò)程中的震動(dòng)對(duì)患者可能產(chǎn)生的不利。院內(nèi)廁所除了專為殘疾人設(shè)計(jì)無(wú)障礙通道和扶手外,還裝有護(hù)士呼叫裝置,以防病人在如廁時(shí)發(fā)生不測(cè)。
  家庭式特殊病房。對(duì)一些長(zhǎng)期住院病人醫(yī)院努力營(yíng)造家庭化環(huán)境。在某些特殊病房?jī)?nèi)專設(shè)了公用廚房,為家屬探視做飯菜提供方便;病區(qū)設(shè)有活動(dòng)室,配備鋼琴、書(shū)刊和手工藝品,病情穩(wěn)定的病人可以在此聊天、消遣,甚至舉行小型唱歌、跳舞等娛樂(lè);住院病人即使掛鹽水的時(shí)候,也沒(méi)有因治療而被“囚禁”在病床上,病人可以帶著安裝了輸液泵的輪式鹽水架自由地在病區(qū)內(nèi)走動(dòng)。普通病房配置是每位病人一臺(tái)小冰箱,一臺(tái)電視機(jī)并配有耳機(jī)(病人可以互不干擾地觀看電視),固定的柜子抽屜內(nèi)安裝了小小的保險(xiǎn)柜。臨終關(guān)懷病房不光有病房常規(guī)配置,還在病房?jī)?nèi)專門(mén)安排了供家屬住宿的客房,給特別需要情感支持的終末期病人以家庭親人的關(guān)愛(ài)。
賓館式后勤服務(wù)。醫(yī)院為每個(gè)住院病人提供由營(yíng)養(yǎng)師設(shè)計(jì),按不同病種營(yíng)養(yǎng)需要配置的飯菜,一般葷、素搭配外加一份水果。飯菜用密封的專用餐車配送,每個(gè)病人配有與住院編碼一致的帶電腦條碼標(biāo)簽的專用餐盤(pán)。每個(gè)病房24小時(shí)都有熱水,還配有微波爐供病人隨時(shí)使用。每個(gè)病區(qū)和門(mén)診樓道口設(shè)有公用電話,電話機(jī)旁布置了小圓桌和紙、筆、電話號(hào)碼薄。醫(yī)院內(nèi)開(kāi)設(shè)日用品方便店、理發(fā)室、書(shū)店,安裝銀行自動(dòng)取款機(jī)、飲料自動(dòng)販賣機(jī)。醫(yī)院開(kāi)辟吸煙區(qū)、手機(jī)室和晾衣場(chǎng)所,在院內(nèi)禁止使用手機(jī)、禁止抽煙、禁止隨便晾曬衣服的同時(shí),引導(dǎo)病人及家屬到指定的場(chǎng)所使用。
和諧的醫(yī)患關(guān)系
  富有人情味的醫(yī)患關(guān)系。醫(yī)務(wù)人員象對(duì)待自己家人一樣,真誠(chéng)地尊重病人、由衷地同情病人。醫(yī)生巡視病房就象親友探視一樣與病人溝通,觀察病情和了解情緒,同時(shí)也非常禮貌地問(wèn)候家屬,與之溝通、求得配合。醫(yī)護(hù)人員對(duì)病人都禮貌地用尊稱,從不把病人的床號(hào)當(dāng)作病人的稱呼,即使醫(yī)生、護(hù)士?jī)?nèi)部交接班,也稱呼病人為某某先生、某某女士。護(hù)士始終保持微笑服務(wù),用尊稱和敬語(yǔ)禮貌地接待每一位病人。醫(yī)護(hù)人員給病人做任何一項(xiàng)醫(yī)療處置,都要事先向病人做解釋,處處體現(xiàn)出對(duì)病人的關(guān)愛(ài)與尊重。病人對(duì)醫(yī)生的尊重和信任,時(shí)常自然地流露出來(lái),無(wú)論在醫(yī)院還是在社會(huì),醫(yī)護(hù)人員是受敬佩、被感謝的職業(yè)。這種互相禮貌與尊重,互相信任與誠(chéng)信的醫(yī)患關(guān)系是充滿了人情味的朋友加同志的關(guān)系。 
  全方位介入的護(hù)理服務(wù)。病人從進(jìn)病房那一刻起,責(zé)任護(hù)士就有詳細(xì)的病房介紹、住院注意事項(xiàng)和護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目等入院服務(wù),并提供住院手冊(cè)。在整個(gè)住院過(guò)程中,病人還會(huì)得到與疾病相關(guān)的專門(mén)指導(dǎo)。普通病房的護(hù)士每天有二次正規(guī)查房,其他時(shí)間會(huì)有經(jīng)常巡視和呼叫應(yīng)答。每個(gè)病人每天都有一張護(hù)理觀察記錄,由護(hù)士在查房中完成,要求護(hù)士對(duì)經(jīng)管病人做到了如指掌,通常病房護(hù)士長(zhǎng)、責(zé)任護(hù)士都能記住每個(gè)病人的名字。護(hù)理服務(wù)除了醫(yī)療外,還有大量生活護(hù)理,如為行動(dòng)不便的患者理發(fā)洗頭、擦身洗澡,對(duì)重病臥床、年老體弱的病人提供臥式洗澡機(jī)等;為各種做器械檢查的病人提供陪同護(hù)理,例如病人做內(nèi)窺鏡檢查,會(huì)有專人護(hù)送,檢查時(shí)給病人遮蓋毛毯,關(guān)照重病人在檢查后的蘇醒、休息。病人在出院時(shí),護(hù)士要向病人做好出院指導(dǎo)。
  職責(zé)特殊的事務(wù)員隊(duì)伍。在專業(yè)性醫(yī)護(hù)服務(wù)之外,病區(qū)還有一支具有文化素質(zhì)、年輕女性為主的事務(wù)員隊(duì)伍。事務(wù)員的工作職責(zé)是做好醫(yī)務(wù)服務(wù)以外的協(xié)助性工作,如幫助辦理病人入、出院手續(xù),接待訪客、接聽(tīng)電話等科室日常事務(wù)處理。事務(wù)員工作最大一個(gè)特點(diǎn)是陪護(hù)在病人身邊,隨時(shí)為病人服務(wù)。他們接送病人前往醫(yī)療診室或檢查室,與病人親切交談寬慰心態(tài)等日常生活問(wèn)題?!傲佳詣倭妓帯保虼耸聞?wù)員的協(xié)助,有時(shí)起到了醫(yī)療手段起不到的身心治療效果,緩解病人的緊張情緒,解除病人家屬的后顧之憂。
  規(guī)范有序的醫(yī)療預(yù)約制度。在以工作壓力大、生活節(jié)奏快著稱的日本,時(shí)間概念同樣體現(xiàn)在醫(yī)療服務(wù)。無(wú)論門(mén)診和住院,都有規(guī)范與完善的預(yù)約制度,病人只要守時(shí)就診,醫(yī)院保證在約定的時(shí)間讓病人看到約定的醫(yī)生。預(yù)約制度大大減少了病人消耗在診療以外的等候時(shí)間,也大大優(yōu)化了醫(yī)院的就醫(yī)環(huán)境,讓病人在時(shí)間和環(huán)境上都享受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
  尊重病人的權(quán)利,保護(hù)個(gè)人的隱私。無(wú)論是醫(yī)生辦公室內(nèi)的病人名單上,還是病房的病床床頭卡,都只有病人的名字而沒(méi)有病人所患的病名。病人患什么病和病的嚴(yán)重性是作為病人隱私受到保密的,醫(yī)院和醫(yī)護(hù)人員無(wú)權(quán)公開(kāi)。還有醫(yī)療過(guò)程中任何暴露身體的檢查,必須與無(wú)關(guān)人員隔離(通常是拉上圍簾),即使是在做檢查的醫(yī)護(hù)人員面前,也盡量做到減小病人身體的暴露面積,如腸鏡檢查,醫(yī)院會(huì)提供開(kāi)襠的一次性褲子。病人在住院的病房中享有自主的權(quán)利,在病房的墻壁上可以貼上喜歡的圖片或家人的照片,在病房的桌面、柜子上可以擺放布娃娃、玩具狗等物件,成年人也不例外,包括生活用品也是按病人的意愿和方便自由擺放。 
全面的醫(yī)療服務(wù)
  先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備。一流的醫(yī)療技術(shù)人員,一流的醫(yī)療服務(wù)態(tài)度,需要在一流醫(yī)療儀器設(shè)備平臺(tái)上,實(shí)現(xiàn)一流的醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)效果。日本發(fā)達(dá)的科技水平,讓最先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備最先應(yīng)用于臨床實(shí)踐,使人性化的醫(yī)療服務(wù)從及早解除病人痛苦的實(shí)際結(jié)果中得到體現(xiàn)。日本雄厚的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ),使醫(yī)療機(jī)構(gòu)擁有充足的醫(yī)療設(shè)備資源,確保人人享有一流條件的醫(yī)療服務(wù),如日本內(nèi)窺鏡檢查做到一個(gè)病人一副內(nèi)窺鏡,其它接觸性的器械檢查也是一次性使用。大大減少院內(nèi)交叉感染,解除病人的擔(dān)憂。以病人為本的人性化服務(wù),在此表現(xiàn)為雄厚的技術(shù)物質(zhì)基礎(chǔ)。
  網(wǎng)絡(luò)化信息管理。醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)化的信息管理系統(tǒng),大大減少了差錯(cuò)、事故的發(fā)生率。醫(yī)院給每個(gè)病人建立獨(dú)一無(wú)二的信息編碼。病人從入院的那一刻起,手腕都帶上寫(xiě)有姓名、住院號(hào)及電腦條碼的“病人標(biāo)志帶”,在任何檢查、任何治療之前,醫(yī)務(wù)人員都會(huì)反復(fù)核對(duì)病人的姓名和手腕上的“標(biāo)志帶”。在醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中,醫(yī)院把各種血液、大小便化驗(yàn)單(包括化驗(yàn)試管上)、特殊檢查單(如病理單)和臨床治療單(如口服藥、靜脈輸液、輸血)都設(shè)計(jì)成病人獨(dú)有的電腦條碼單據(jù),醫(yī)護(hù)人員不僅靠人工反復(fù)核對(duì)病人姓名,而且增加了一道通過(guò)電腦刷卡的網(wǎng)絡(luò)核對(duì)程序,甚至碰到聽(tīng)力障礙、語(yǔ)言困難的老弱病人,也不怕身份核對(duì)問(wèn)題。醫(yī)護(hù)人員配備的便攜式筆記本電腦,不僅可以隨時(shí)將病人信息輸入網(wǎng)絡(luò)信息庫(kù),隨時(shí)更新電子病歷,而且可以隨時(shí)對(duì)電腦條碼進(jìn)行刷卡核對(duì)。注射針筒上標(biāo)有病人姓名和藥名的電腦條碼,已經(jīng)注入藥物的各種輸液瓶及準(zhǔn)備輸血的輸血袋上也都貼上標(biāo)有病人姓名和電腦條碼的標(biāo)簽。電腦、網(wǎng)絡(luò)等硬件建設(shè)為人性化醫(yī)療服務(wù)構(gòu)建了便利、準(zhǔn)確的病人信息管理平臺(tái)。 
嚴(yán)密的醫(yī)療質(zhì)量控制與事故預(yù)防
  醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的生命線,也是病人的生命線,有醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全才有醫(yī)院提供人性化服務(wù)和患者享受人性化服務(wù)。在日本,醫(yī)院質(zhì)量管理委員會(huì)承擔(dān)了醫(yī)療質(zhì)量控制的職責(zé)。委員會(huì)按學(xué)科組織修訂各常見(jiàn)病的規(guī)范診治步驟,包括診斷操作、注意事項(xiàng)、規(guī)范用藥等;各科醫(yī)生嚴(yán)格按質(zhì)量管理委員會(huì)提供的“手冊(cè)”做診治操作。除醫(yī)護(hù)人員嚴(yán)格遵守質(zhì)量管理診治程序外,對(duì)病區(qū)的藥物,尤其麻醉藥都實(shí)行嚴(yán)格的管理,各病區(qū)還配有一名藥劑師負(fù)責(zé)或協(xié)助藥劑的質(zhì)量監(jiān)督與管理。醫(yī)院在強(qiáng)化質(zhì)量控制的同時(shí),并不隱晦發(fā)生醫(yī)療事故的可能。醫(yī)院設(shè)有醫(yī)療安全室,專門(mén)負(fù)責(zé)事故(或差錯(cuò))、院內(nèi)感染預(yù)防、安全輸血對(duì)策、合理應(yīng)用抗生素等領(lǐng)域,各病區(qū)有專人負(fù)責(zé)登記各類大、小差錯(cuò),醫(yī)療安全室每月、每年定期匯總、分析,并將分析結(jié)果反饋給醫(yī)護(hù)人員,提出新的預(yù)防措施,不斷從預(yù)防制度和預(yù)防體系上防范事故的發(fā)生,給患者提供人性化的放心服務(wù)。 
改造醫(yī)療環(huán)境,創(chuàng)造人文關(guān)懷的溫馨氛圍
  人文的氖圍、院內(nèi)的標(biāo)識(shí)、便民的設(shè)施、無(wú)障的建筑、星級(jí)的服務(wù)無(wú)不營(yíng)造出人性化的醫(yī)療環(huán)境,并直接影響到病人的診療效果和就醫(yī)心情。從日本人性化醫(yī)療環(huán)境的建設(shè),啟發(fā)我們關(guān)注人文關(guān)懷和服務(wù)理念在醫(yī)院環(huán)境建設(shè)中的重要性。我們?cè)诮ㄔO(shè)越來(lái)越高、越來(lái)越大、越來(lái)越漂亮的大醫(yī)院同時(shí),需要考慮創(chuàng)造一個(gè)讓病人便捷、舒適的就醫(yī)環(huán)境。創(chuàng)建無(wú)障礙通道,為殘疾人和行走不便的病人提供方便。合理設(shè)計(jì)就醫(yī)流程,不僅方便患者就診,而且有利于爭(zhēng)取時(shí)間搶救危重病人。實(shí)施優(yōu)化、美化的“環(huán)境工程”,做到有花、有草、有綠,診室病房實(shí)現(xiàn)室內(nèi)家庭化,室外園林化,營(yíng)造溫馨的就醫(yī)環(huán)境。醫(yī)護(hù)人員應(yīng)以大方端莊儀表,熱情誠(chéng)懇態(tài)度,親切微笑服務(wù),來(lái)緩解病人的緊張情緒、減輕疾病帶來(lái)的痛苦和心理壓力。
改變醫(yī)患關(guān)系,尊重病人權(quán)利和個(gè)人隱私
  患者權(quán)力包括平等醫(yī)療權(quán)、疾病認(rèn)識(shí)權(quán)、知情權(quán)與保護(hù)隱私權(quán)等。醫(yī)務(wù)人員在診療的過(guò)程中,雖然在技術(shù)上處在主動(dòng)的支配地位,但要避免高人一等的“優(yōu)越感”,病人因?yàn)閺闹R(shí)上處于被動(dòng)的服從地位,所以必須由醫(yī)院來(lái)監(jiān)督醫(yī)護(hù)人員在服務(wù)中是否維護(hù)患者權(quán)力。 
  醫(yī)院和醫(yī)生要更多地和病人及家屬建立制度化的溝通,向患者正確地介紹病情、耐心地解釋醫(yī)療信息;與患者商討不同治療方案(如手術(shù)與非手術(shù)治療)的利弊和不同結(jié)果出現(xiàn)的可能性;從患者的角度思考疾病治療、康復(fù)所需要付出的時(shí)間、費(fèi)用和家庭影響,幫助病人根據(jù)自己的病情和家境做出最合適的選擇。只有醫(yī)患問(wèn)建立起充滿誠(chéng)心、互相尊重的合作關(guān)系,才能讓病人感到放心、讓醫(yī)生增加信心,才是醫(yī)療人性化服務(wù)最好的體現(xiàn)。
  醫(yī)院和醫(yī)生要改變“一人診治,多人圍觀”的“暴露式”行醫(yī)方式。對(duì)暴露身體的檢查應(yīng)該盡量設(shè)法(用拉簾或屏風(fēng)遮蓋病人)減少暴露。對(duì)涉及個(gè)人隱私的病情,嚴(yán)守職業(yè)道德,嚴(yán)格保守密秘。醫(yī)療活動(dòng)中要改變不叫病人姓名而叫病人床號(hào)的不禮貌習(xí)慣。要尊重病人的個(gè)人習(xí)慣,病房床頭桌柜應(yīng)允許病人自由擺放生活用品,改變過(guò)去強(qiáng)行規(guī)定“床頭一瓶一杯”固定放置的軍營(yíng)式要求,一切以病人舒心、方便、利于養(yǎng)病為重。
改進(jìn)服務(wù)理念,樹(shù)立以人為本思想
   中日城市醫(yī)療服務(wù)素質(zhì)比較,我們不是缺乏“硬實(shí)力”,而是缺乏“軟實(shí)力”,特別是在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)東部地區(qū),激烈的醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)難點(diǎn)已不是硬件的建設(shè),而是軟件的提升。誰(shuí)贏得了患者、誰(shuí)就贏得了市場(chǎng),誰(shuí)就贏得了醫(yī)院的發(fā)展。醫(yī)院必須樹(shù)立以人為本的根本宗旨,把病人的滿意作為管理的理念和行醫(yī)的準(zhǔn)則。 
  醫(yī)院要在不斷完善硬件設(shè)備的基礎(chǔ)上,不斷創(chuàng)建便民的新措施,建立網(wǎng)絡(luò)化管理,簡(jiǎn)化就醫(yī)流程,增加服務(wù)窗口,縮短候診時(shí)間。在門(mén)診合理布局診療流程,用導(dǎo)醫(yī)臺(tái)、指路牌等人力資源和物化設(shè)施,最大限度地方便患者。推廣預(yù)約門(mén)診服務(wù)和建立暢通綠色通道。
  醫(yī)院要在環(huán)境建設(shè)和服務(wù)配套上體現(xiàn)以人為本。大廳和診室應(yīng)精心布置文明祝福標(biāo)語(yǔ),讓病人在醫(yī)院體會(huì)親切、溫馨、重視的氛圍,讓醫(yī)護(hù)人員潛移默化地養(yǎng)成尊重病人、幫助病人、方便病人的職業(yè)習(xí)慣。醫(yī)院公共場(chǎng)所免費(fèi)提供輪椅、擔(dān)架、開(kāi)水等便民服務(wù)。新建、改建醫(yī)院必須考慮后勤服務(wù)項(xiàng)目,如24小時(shí)供應(yīng)熱水、開(kāi)設(shè)小型超市、自選書(shū)店、自動(dòng)保險(xiǎn)柜、理發(fā)室和照相館等;病區(qū)設(shè)立活動(dòng)室、病員俱樂(lè)部,兒科有兒童樂(lè)園,產(chǎn)科有家庭產(chǎn)房,晚期癌癥病人有臨終關(guān)懷家屬客房。
  醫(yī)院要在努力開(kāi)創(chuàng)新的、高科技的、尖端的醫(yī)療研究的同時(shí),大力發(fā)展和引進(jìn)各種微創(chuàng)、無(wú)痛、實(shí)用、先進(jìn)的臨床技術(shù),如無(wú)痛人流、無(wú)痛胃鏡(腸鏡)和腹腔鏡下的新型手術(shù),以一流的技術(shù)為病人提供高質(zhì)量、人性化的醫(yī)療服務(wù)。 
  醫(yī)院要從以人為本、讓病人滿意的根本上,加強(qiáng)對(duì)職工隊(duì)伍的職業(yè)道德和專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。尤其應(yīng)組織職工學(xué)習(xí)心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、倫理學(xué)等新興邊緣學(xué)科,以適應(yīng)新的醫(yī)療模式,全方位滿足病人的需求。贏得病人的信任,贏得社會(huì)的贊譽(yù),贏得醫(yī)院發(fā)展更廣闊的空間。



01-13 2023

“康復(fù)醫(yī)療”背景及必要性分析


國(guó)內(nèi)康復(fù)醫(yī)療背景:

1、根據(jù)《危重癥患者早期康復(fù)治療的臨床療效》,通過(guò)對(duì)比實(shí)驗(yàn),危重患者早期康復(fù)治療可減少壓瘡發(fā)生率、死亡率、譫妄發(fā)生率,可縮短機(jī)械通氣時(shí)間、ICU 住院時(shí)間,從而降低住院費(fèi)用。從數(shù)據(jù)我們可以明顯的看出來(lái),康復(fù)是十分的有必要的,可是為什么我國(guó)當(dāng)下的康復(fù)還是經(jīng)常不被提及呢?讓我們接著往下看。


2、從人民群眾的角度來(lái)分析,民眾對(duì)康復(fù)醫(yī)學(xué)的認(rèn)識(shí)還有待提高。固有理念“重臨床、輕康復(fù)”的意識(shí)使康復(fù)醫(yī)學(xué)沒(méi)有被充分認(rèn)識(shí),從而無(wú)法得到有效地利用。當(dāng)下社會(huì)對(duì)康復(fù)醫(yī)學(xué)的認(rèn)識(shí)主要表現(xiàn)為
(1)因患者對(duì)康復(fù)效果的認(rèn)識(shí)薄弱而不主動(dòng)就診;
(2)患者等著傷痛自愈,而錯(cuò)過(guò)了最佳的康復(fù)時(shí)期;
(3)臨床醫(yī)師對(duì)康復(fù)效果的認(rèn)識(shí)不足,臨床治療結(jié)束后不引導(dǎo)患者進(jìn)行康復(fù);
(4)患者有意愿康復(fù),但由于醫(yī)??杉靶约爸Ц锻袋c(diǎn)等限制性問(wèn)題,導(dǎo)致最終未執(zhí)行或未完成整個(gè)康復(fù)周期。




3、康復(fù)醫(yī)療供給不足:機(jī)構(gòu)數(shù)量、床位數(shù)、從業(yè)人員;

《全國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系規(guī)劃綱要(2015-2020年)》明確提出,床位配置需向基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)護(hù)理和康復(fù)病床傾斜,這推動(dòng)了康復(fù)學(xué)科床位的增加。截至2020年,中國(guó)醫(yī)院康復(fù)醫(yī)學(xué)科床位246907張,占床位總數(shù)的3.5%,但與《綜合醫(yī)院康復(fù)醫(yī)學(xué)科基本標(biāo)準(zhǔn)(試行)》要求的5%標(biāo)準(zhǔn)仍存在1.5%的缺口尚待補(bǔ)齊。此外,三級(jí)、二級(jí)綜合醫(yī)院康復(fù)醫(yī)學(xué)科配置比例分別為74.36%、18.23%,缺口集中于二級(jí)醫(yī)院,綜合醫(yī)院康復(fù)醫(yī)學(xué)科在科室設(shè)置、建筑面積方面皆存在不足。從地域來(lái)說(shuō),全國(guó)康復(fù)病房配置有明顯的地區(qū)差異,經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)康復(fù)病房多于欠發(fā)達(dá)地區(qū),康復(fù)病房分配有待進(jìn)一步均衡。



中國(guó)康復(fù)產(chǎn)業(yè)一直沒(méi)能迎來(lái)爆發(fā)與人才的供給有很大的關(guān)系。中國(guó)衛(wèi)生人才網(wǎng)顯示,中國(guó)未來(lái)的各類康復(fù)專業(yè)技術(shù)人才規(guī)模在100萬(wàn)左右,目前總數(shù)在50萬(wàn)左右,這其中2017年注冊(cè)的康復(fù)師為11015人,缺口之大可以想象。人才供給不足主要與教育有關(guān),中國(guó)的高校中僅有128個(gè)康復(fù)治療學(xué)、運(yùn)動(dòng)康復(fù)學(xué)相關(guān)的本科專業(yè),美國(guó)的這一數(shù)字為219個(gè)、德國(guó)為280個(gè)、日本為241個(gè),在碩博士學(xué)位教育方面,言語(yǔ)治療專家方面,我國(guó)更是稀缺。


在人口快速老齡化和殘障病人群增加的趨勢(shì)下,全民康復(fù)意識(shí)的培養(yǎng)已迫在眉睫。社區(qū)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、大眾媒體、政府等各界,需要共同營(yíng)造全民康復(fù)的社會(huì)氛圍,提高全民康復(fù)意識(shí),這是推動(dòng)康復(fù)醫(yī)療服務(wù)發(fā)展的首要任務(wù)。

如何發(fā)展?


一.康復(fù)管理發(fā)展理念先行

1、現(xiàn)階段,行業(yè)發(fā)展以世界衛(wèi)生組織簽署的ICF(國(guó)際功能、殘疾和健康分類)作為康復(fù)醫(yī)學(xué)的基本理念,提出以“早期”、“主動(dòng)”、“全面”康復(fù)理念,明確意識(shí)到”早發(fā)現(xiàn)”、“早診斷”、“早干預(yù)“的重要性,“主動(dòng)”由過(guò)去的被動(dòng)訓(xùn)練轉(zhuǎn)為強(qiáng)調(diào)激發(fā)病人的主動(dòng)性和積極性,鼓勵(lì)病人主動(dòng)訓(xùn)練,增強(qiáng)病人重返社會(huì)的自信心。"全面"即康復(fù)應(yīng)從傷病一開(kāi)始就進(jìn)行并貫徹始終??祻?fù)器材是基礎(chǔ),系統(tǒng)宣教是手段,健康干預(yù)是關(guān)鍵,其最終目的是實(shí)現(xiàn)有效的“健康促進(jìn)”。


2、康復(fù)管理中心我們提出以“康復(fù)理”為基石、“療愈功能障礙”為核心、“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”為引領(lǐng)、“學(xué)科建設(shè)”為導(dǎo)向的“復(fù)、教、研”三位一體的科室發(fā)展戰(zhàn)略,通過(guò)改善、代償,提高功能質(zhì)量,生物-心理-社會(huì)模式的歷程推進(jìn)“評(píng)、治、管、促”一體化發(fā)展。實(shí)現(xiàn)從“以障礙康復(fù)為中心”向“以全面健康為中心”的轉(zhuǎn)變。


二.創(chuàng)建康復(fù)業(yè)務(wù)發(fā)展途徑

建設(shè)理念:

康復(fù)中心(基礎(chǔ))、模擬生活中心、心理康復(fù)中心、共創(chuàng)中心(升級(jí))、康復(fù)業(yè)務(wù)信息管理系統(tǒng)及康復(fù)信息整合平臺(tái)

1、用綜合醫(yī)院管理的資源,聯(lián)合全科與各個(gè)科室合作開(kāi)展康復(fù)管理活動(dòng)。


2、關(guān)口前移,康復(fù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)隨之逐漸深入到社區(qū)、街道和學(xué)校等生活場(chǎng)所,康復(fù)理念及相關(guān)輔助也隨之走出醫(yī)療環(huán)境的圍墻,貼近人們?nèi)粘I睢?/span>


3、身心障礙人群為主要受眾群體,但實(shí)際上往往會(huì)涵蓋亞健康人群及健康人群。心理康復(fù)中心需配備有經(jīng)顱磁刺激、生物反饋、認(rèn)知功能治療、沉浸式體驗(yàn)等專項(xiàng)治療設(shè)備,提供全方位的精神心理診療服務(wù)。建設(shè)心理援助熱線,深入宣傳,動(dòng)員、引導(dǎo)大眾關(guān)愛(ài)心理健康,逐步提高對(duì)精神心理健康康復(fù)重要性的認(rèn)識(shí),掌握基本壓力調(diào)節(jié)方法,做到早發(fā)現(xiàn)、早干預(yù),降低消除病恥感,讓“個(gè)人是自己心理健康第一責(zé)任人”的理念深入人心。


4、開(kāi)發(fā)出能與各種HIS系統(tǒng)相連接的各種康復(fù)機(jī)構(gòu)的康復(fù)業(yè)務(wù)信息管理系統(tǒng)和能整合各種康復(fù)機(jī)構(gòu)康復(fù)服務(wù)信息的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),開(kāi)展網(wǎng)上服務(wù)和交流的同時(shí),建立信息庫(kù)。


三.康復(fù)醫(yī)療與社會(huì)責(zé)任的必要性相融合

習(xí)近平總書(shū)記指出:“現(xiàn)代化最重要的指標(biāo)還是人民健康,這是人民幸福生活的基礎(chǔ)” 。健康是促進(jìn)人的全面發(fā)展的必然要求,是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的基礎(chǔ)條件,是民族昌盛和國(guó)家富強(qiáng)的重要標(biāo)志,也是廣大人民群眾的共同追求。公立醫(yī)院作為醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系的主體,要在全面落實(shí)新時(shí)代衛(wèi)生與健康工作方針、實(shí)施健康中國(guó)戰(zhàn)略中發(fā)揮主力軍作用,不斷滿足人民群眾多層次多樣化醫(yī)療健康服務(wù)需求。


除了宏觀政策,國(guó)家也在具體實(shí)施和策略上給出了指導(dǎo),2021年7月初,發(fā)改委官網(wǎng)消息,國(guó)家發(fā)展改革委、國(guó)家衛(wèi)生健康委、國(guó)家中醫(yī)藥管理局和國(guó)家疾病預(yù)防控制局共同編制了《“十四五”優(yōu)質(zhì)高效醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)實(shí)施方案》,明確建設(shè)目標(biāo),補(bǔ)全我國(guó)在婦女兒童健康服務(wù)、康復(fù)護(hù)理、心理健康和精神衛(wèi)生服務(wù)、職業(yè)病防治等短板(四部門(mén)聯(lián)合發(fā)文:這些醫(yī)院將轉(zhuǎn)型為康復(fù)機(jī)構(gòu)!)


康復(fù)醫(yī)療在醫(yī)療體系中發(fā)揮了重要的醫(yī)學(xué)、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)價(jià)值:從臨床地位來(lái)分析,康復(fù)醫(yī)學(xué)是與預(yù)防醫(yī)學(xué)、臨床醫(yī)學(xué)、保健醫(yī)學(xué)并列的第四類醫(yī)學(xué),在醫(yī)療體系內(nèi)發(fā)揮了重要的作用——彌補(bǔ)臨床醫(yī)學(xué)不足,康復(fù)醫(yī)學(xué)致力于消除和減輕人的功能障礙,彌補(bǔ)和重建人的功能缺失,設(shè)法改善和提高人的各方面功能,即功能障礙的預(yù)防、診斷、評(píng)估、治療、訓(xùn)練和處理,藥品和手術(shù)治療雖然能夠直接治療病痛,但卻無(wú)法實(shí)現(xiàn)功能恢復(fù),必須依靠康復(fù)醫(yī)學(xué)。


醫(yī)學(xué)價(jià)值:康復(fù)有助于幫助患者修復(fù)心理與身體的創(chuàng)傷,恢復(fù)正常功能、生活質(zhì)量、工作能力。接受康復(fù)治療的患者能夠顯著提高功能恢復(fù)水平和改善生活質(zhì)量。


經(jīng)濟(jì)價(jià)值:康復(fù)治療能加快身體機(jī)能恢復(fù)、降低復(fù)發(fā)率、減少并發(fā)癥,節(jié)約總體治療費(fèi)用。接受康復(fù)治療后總費(fèi)用明顯下降,且呈逐月下降趨勢(shì)。因此康復(fù)治療符合醫(yī)??刭M(fèi)大趨勢(shì)。



結(jié)語(yǔ):

針對(duì)中國(guó)目前康復(fù)醫(yī)療行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀,結(jié)合未來(lái)需求與供給預(yù)測(cè),中國(guó)康復(fù)醫(yī)療將呈現(xiàn)五大發(fā)展趨勢(shì),即社區(qū)康復(fù)丞需發(fā)展、遠(yuǎn)程康復(fù)大勢(shì)所趨、高端康復(fù)大有可為、智能康復(fù)彰顯優(yōu)勢(shì)、臨床醫(yī)學(xué)帶動(dòng)康復(fù)發(fā)展。

雖然中國(guó)康復(fù)醫(yī)療正在加速發(fā)展,但仍處于較為初級(jí)的階段,在大眾康復(fù)意識(shí)、康復(fù)醫(yī)學(xué)人才供給、康復(fù)資源總量等各方面與發(fā)達(dá)國(guó)家相比均存在一定差距。但我們也要看到,隨著社會(huì)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展、中產(chǎn)階級(jí)群體規(guī)模不斷擴(kuò)大、人們的康復(fù)意識(shí)不斷增強(qiáng),康復(fù)醫(yī)學(xué)發(fā)展將越來(lái)越受到重視,康復(fù)醫(yī)療市場(chǎng)未來(lái)發(fā)展空間將不斷擴(kuò)大。


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11-10 2022

醫(yī)院導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計(jì)內(nèi)容和原則

導(dǎo)視系統(tǒng)的設(shè)計(jì)要符合醫(yī)院的功能需求,以確保醫(yī)院各部門(mén)之間的有效溝通,提高醫(yī)院的運(yùn)營(yíng)效率。

 1. 安全性:導(dǎo)視系統(tǒng)的設(shè)計(jì)應(yīng)符合醫(yī)療安全標(biāo)準(zhǔn),保證消防設(shè)備的安全運(yùn)行,確保消防安全。

 2. 功能性:導(dǎo)視系統(tǒng)應(yīng)提供有效的信息傳遞功能,實(shí)現(xiàn)各科室之間的有效溝通,提高醫(yī)院的運(yùn)營(yíng)效率。

 3. 經(jīng)濟(jì)性:導(dǎo)視系統(tǒng)的設(shè)計(jì)要求節(jié)約成本,合理利用資源,盡可能減少投資。

 4. 靈活性:導(dǎo)視系統(tǒng)要求靈活,方便快捷??梢愿鶕?jù)時(shí)間,地點(diǎn)和設(shè)備的變化,隨時(shí)調(diào)整導(dǎo)視系統(tǒng)的布局。

 5. 維護(hù)性:導(dǎo)視系統(tǒng)的設(shè)計(jì)要考慮長(zhǎng)期維護(hù)問(wèn)題,考慮到設(shè)備更新等因素,合理安排安裝位置,減少維護(hù)成本。



醫(yī)院導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計(jì)內(nèi)容


1、各類型的功能科室要運(yùn)用賞心悅目的醫(yī)院專屬色彩來(lái)起到快速辨識(shí)、重點(diǎn)突出的展示引導(dǎo)效果。

2、醫(yī)院大廳要設(shè)計(jì)明顯可見(jiàn)的醫(yī)院整體樓層平面分布圖,戶外要有前往醫(yī)院途徑的引導(dǎo)指示牌和停車指示牌等。

3、進(jìn)入門(mén)診大樓前廳后,通道分流引導(dǎo)牌、單位性質(zhì)二級(jí)導(dǎo)向牌、各樓層科功能分布、專家簡(jiǎn)介及出診動(dòng)態(tài)、各科室的名稱牌、病房牌、住院部、門(mén)診區(qū)、公共警示牌、消防警示牌等等。在住院部區(qū)域的電梯旁設(shè)有醒目的貼墻式標(biāo)識(shí),標(biāo)明各科室所屬的樓層。

4、在建筑物的命名上,采用數(shù)字、字母等命名,這種方式簡(jiǎn)單易記。在門(mén)口的平面圖上標(biāo)明建筑物的代號(hào),在建筑物內(nèi)部再以多級(jí)標(biāo)識(shí)顯示各部門(mén)所在地。標(biāo)識(shí)導(dǎo)向系統(tǒng)對(duì)于醫(yī)院來(lái)說(shuō)尤其重要,設(shè)計(jì)規(guī)劃時(shí)要緊密結(jié)合實(shí)際情況,做到準(zhǔn)確、全面,讓即使是第一次來(lái)院的人也能順利地找到目的地。

一個(gè)成功的醫(yī)院標(biāo)識(shí)導(dǎo)視系統(tǒng)應(yīng)提供給受眾的視覺(jué)線索,以幫助他們自己定位在當(dāng)前位置。每個(gè)區(qū)域或位置應(yīng)獨(dú)特的設(shè)計(jì)(清除組織和指定)幫助受眾識(shí)別他們目前正在和他們所面臨的哪個(gè)方向。令人難忘的地標(biāo)或航點(diǎn),幫助受眾識(shí)別,他們的環(huán)境,并明確標(biāo)明的目的地,讓人們看到哪里去了。

醫(yī)院導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的原則
人性化原則

人性化是一個(gè)時(shí)代進(jìn)步和社會(huì)發(fā)展的必然趨勢(shì),在綜合型醫(yī)院中,人性化的概念就顯得尤其敏感和重要。

◆有些導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的制作要考慮到夜間環(huán)境和光線弱的狀態(tài)下的視線捕捉效果;

◆導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的載體在材料、尺寸、視距、圖文和色彩的表達(dá)上要符合人們的閱讀習(xí)慣,使人們能夠準(zhǔn)確快捷地獲取導(dǎo)向識(shí)別信息;

◆導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的設(shè)置還要考慮到兒童、孕婦、老人和殘疾人的生理?xiàng)l件和心理特征,使他們能夠通過(guò)人性化的導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)感受到就醫(yī)過(guò)程中的合理、舒適和溫馨;

◆最后,人性化的導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)中的用語(yǔ)和圖案應(yīng)具有親和力,借此來(lái)營(yíng)造出一種輕松和諧的醫(yī)療服 務(wù)氛圍,進(jìn)而體現(xiàn)“以人為本”的品牌內(nèi)涵。

規(guī)范化原則

綜合型醫(yī)院應(yīng)是一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)有序的環(huán)境。醫(yī)院導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與制作不能隨心所欲,它要適應(yīng)不同地域和不同文化層次的人群。缺乏統(tǒng)一規(guī)范的醫(yī)院導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng),極易給人們傳達(dá)出一些混淆的導(dǎo)向信息,甚至?xí)o人們?cè)斐梢环N醫(yī)院管理松散,技術(shù)水平低下和品牌意識(shí)落后的不良印象。


系列化原則

為了達(dá)到系列化和整體化的目標(biāo),醫(yī)院導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)在設(shè)計(jì)與制作中,要從材料、尺寸以及圖文編排上要做到原則性和靈活性相結(jié)合的方針。

導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)在綜合型醫(yī)院中的運(yùn)用不是孤立存在的,它呈現(xiàn)的是一個(gè)整體而連貫的設(shè)計(jì)、制作和實(shí)施的狀態(tài)。導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的每個(gè)單元和個(gè)體之間都應(yīng)表現(xiàn)出準(zhǔn)確和鮮明的銜接性,使導(dǎo)向標(biāo)識(shí)信息能夠逐層逐級(jí)地進(jìn)行導(dǎo)向信息的指引,從而避免了導(dǎo)向信息出現(xiàn)“斷層”的現(xiàn)象。




服務(wù)流程

01 接收設(shè)計(jì)派案指令
02 現(xiàn)場(chǎng)勘察
03 繪制平面方案
04 繪制招標(biāo)圖
05 消防報(bào)審
06 交圖
07 工程招投標(biāo)
08 現(xiàn)場(chǎng)交底
09 設(shè)計(jì)服務(wù)
10 施工準(zhǔn)備
11 基礎(chǔ)施工
12 驗(yàn)收

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